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Hotéis

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Data de Saída

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Adult: a partir de 17 anos

Criança: de 1 a 17 anos

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- Contrato social com a última alteração; (ou certificado MEI)
- Comprovante de residência de todos os sócios(conta de água, luz, telefone, até 3 meses);
- Cópia do documento (RG ou CNH) de todos os sócios que constam no contrato(documentos recentes);
- Se sócios casados, certidão de casamento ou declaração de união estável e e-mail do cônjuge de todos

- Aceitar as condições Gerais e Específicas do Contrato de Compra e Venda da Butterfly Tour

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1. CONDIÇÕES GERAIS
Este contrato foi formulado à luz do Código de Defesa do Consumidor, da Deliberação Normativa da EMBRATUR n° 161/85 e conforme texto da Associação
Brasileira das Operadoras de Turismo Braztoa / Cobrat.
2. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA OPERADORA
2.1. A BUTTERFLY TOUR atua como intermediária entre seus clientes e prestadores de serviços, nacionais e internacionais, declinando a sua responsabilidade
por todo e qualquer problema, perdas ou danos, resultantes de casos fortuitos ou de força maior, ou seja: greves, distúrbios, quarentenas, guerras, fenômenos
naturais, terremotos, furacões, enchentes, avalanches, modificações, atrasos e/ou cancelamento de trajetos aéreos devido a motivos técnicos, mecânicos e/ou
meteorológicos, sobre os quais a operadora não possui poder de previsão ou controle.
2.2. Por motivos técnicos operacionais, a operadora reserva-se o direito de promover alterações que se fizerem necessárias quanto aos itinerários, hotéis,
serviços, etc., sem prejuízo para o cliente. Caso necessário poderá também alterar a data de embarque, a fim de garantir as melhores condições do transporte
aéreo, dando ao cliente, no caso da necessidade de mudança de datas, a possibilidade de cancelar ou postergar sua viagem.
2.3. A BUTTERFLY TOUR reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido de 15
passageiros.
2.4. Nos casos específicos dos itens 2.2 e 2.3, as devoluções se darão nas mesmas condições descritas no item 6.
3. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DA RESERVA TERRESTRE E MARÍTIMA
3.1. Solicitação de reserva: deve ser feita por escrito e acompanhada do depósito inicial (sinal para reserva), conforme mencionado no folheto do produto a ser adquirido.
Nos casos de reserva de último momento, assim consideradas aquelas efetivas até 30 (trinta) dias anteriores à saída da cidade de origem, o valor do depósito inicial será de
50% do valor do programa de viagem.
3.2. Pagamento: O pagamento total deverá ser efetuado imediatamente após a confirmação dos serviços solicitados. A não complementação do pagamento permitirá à
BUTTERFLY TOUR cancelar os serviços confirmados, de acordo com as condições apresentadas no item 6.
3.3. Os preços poderão sofrer alterações decorrentes de variações cambiais e/ou resoluções governamentais que comprovadamente os altere.
3.4. Os pedidos de alteração podem resultar em penalidades ao COMPRADOR, por força dos contratos firmados pela BUTTERFLY TOUR em nome dele.
3.5. Apresentação para embarque em cruzeiros: Deverá seguir rigorosamente os horários indicados nos vouchers/bilhetes marítimos.
3.6. Acomodação: A entrada nos apartamentos e/ou cabines (check-in) acontece entre 14 e 16 horas e a saída (check-out) entre 10 e 12 horas, de acordo com as regras de
cada hotel/navio. A ocupação antes ou depois destes horários acarretará a cobrança de até uma diária extra por parte dos hotéis, diretamente ao passageiro. O
apartamento duplo poderá ter camas separadas ou não. O apartamento triplo ou quádruplo poderá ser constituído de cama articulada ou sofá-cama.
3.7. Regime de Alimentação: Prevalece o mencionado no material descritivo do produto adquirido.
3.8. Traslados e passeios: São serviços regulares de turismo, compartidos com outros passageiros, e serão realizados em veículo de tamanho proporcional ao número de
pessoas.
3.9. Bagagem: A bagagem e demais itens pessoais do passageiro viajam por conta e risco dos próprios passageiros. A Operadora não se responsabiliza pela perda, roubo,
extravio ou danos que as bagagens possam sofrer durante a viagem, por qualquer causa, incluindo sua manipulação em traslados, quando este serviço existir. Na hipótese
de sofrer algum dano ou extravio, o passageiro deve apresentar, no ato, reclamação à companhia de transporte. Em traslados e excursões terrestres, o passageiro terá
direito a transportar 1 (uma) bagagem despachada e 1 (uma) bagagem de mão. Peso e volume, quando não estiverem descritos no material do produto adquirido, deverão
ser requisitados junto à operadora.
3.10. Responsabilidades sobre valores: A BUTTERFLY TOUR não se responsabiliza por roubo de documentos, objetos de valores e pessoais durante a viagem.
3.11. Opcionais: Em nosso folheto poderemos indicar passeios, visitas e restaurantes opcionais. Estes não estão inclusos em nosso produto, constituindo-se mera sugestão,
não sendo de nossa responsabilidade a operacionalização e qualidade dos mesmos.
4. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO TRANSPORTE AÉREO
4.1. O bilhete de passagem aérea é a expressão do contrato firmado entre o passageiro e as companhias aéreas, sendo, portanto, regido pelas normas
internacionais (Convenção de Varsóvia) e o Código Brasileiro de Aeronáutica.
4.2. Bagagem: o transporte será feito de acordo com os critérios da companhia aérea que, em geral, permite transportar um volume de até 20 quilos por pessoa,
sem pagamento de sobretaxas.
4.3. No caso de atraso de voo, acidentes, perda ou extravio de bagagem, fica previamente estabelecido que a responsabilidade será exclusiva da cia. aérea em
questão e de acordo com normas internacionais (Convenção de Varsóvia) e o Código Brasileiro de Aeronáutica.
4.4. A realização de escalas técnicas ficará a critério do comandante da aeronave.
4.5. O preço da parte aérea poderá sofrer reajustes desde que a empresa aérea o determine, de acordo com as resoluções da IATA e do DAC.
4.6. Os passageiros deverão, sob sua responsabilidade:
a. Apresentar-se no aeroporto dentro do horário de check-in estabelecido no material do produto adquirido. Em caso de dúvidas deverá buscar esclarecimento
junto ao operador.
b. Reconfirmar diretamente na cia. aérea cada voo com antecedência mínima de 72hs da saída do voo.
4.7. O transportador não poderá retardar um voo para aguardar passageiros porventura retidos por autoridades fiscais ou policiais para fiscalização. O não
embarque caracterizará cancelamento da viagem e sofrerá as penalidades específicas no item 6.
4.8. Conexões: Passageiros que dependam de voo de conexão devem realizá-la com intervalo mínimo de 03 horas. Quando isso se der em aeroportos
diferentes, o lapso de tempo deve ser de, no mínimo, 05 horas.
4.9. Os embarques só serão feitos mediante documentação ORIGINAL. (RG ou Passaporte, dependendo do destino). Menores desacompanhados, precisam de
autorização com firmas reconhecidas, além dos documentos descritos acima. É importante verificar a documentação adicional necessária para viagem de
menores de idade, dada a variação normativa a este respeito.
5. COMPRA DE INGRESSOS EM PARQUES TEMÁTICOS OU SHOWS
5.1. Os ingressos, uma vez adquiridos e pagos, não poderão ser reembolsados.

5.2. Os ingressos são ao portador, portanto não nos responsabilizamos por perda ou roubo dos mesmos após a liberação.
5.3. Os ingressos de parques e shows com limite de ocupação, devem ser pré-pagos. Mesmo assim, ficam sujeitos a confirmação após o pagamento, caso não
se confirme a emissão dos mesmos, o valor pago será reembolsado em sua totalidade sem qualquer tipo de multa.
6. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO POR PARTE DO COMPRADOR
Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado, bem como alteração de datas. Solicitações de cancelamento de viagem ou
serviços contratados deverão ser feitas por escrito e as penalidades serão aplicadas segundo antecedência com que forem comunicadas.
6.1. Pacotes Butterfly Tour
a. Por se tratar de Pacote Turístico adquirido em grupo junto à companhias aéreas, hotéis e receptivos, cujas condições e preços são especiais em função do número de
pessoas reunidas, o COMPRADOR declara ter ciência e concorda que caso desista da viagem deverá comunicar por escrito à BUTTERFLY TOUR, em documento
assinado pelas duas partes, e arcará com despesas administrativas e multa rescisória, nas seguintes condições: 15% (quinze por cento), referente as despesas
administrativas sob serviços de agenciamento e de intermediação já prestados, caso a desistência e o comunicado ocorram com prazo superior a 70 (setenta) dias
anteriores à data do primeiro embarque; multa de 25% (vinte e cinco por cento), caso a desistência e o comunicado ocorram entre o período 70 (setenta) a 40 (quarenta)
dias anteriores à data do primeiro embarque; multa de 50% (cinquenta por cento) caso a desistência e o comunicado ocorram entre o período 40 (quarenta) a 20 (vinte)
dias anteriores à data do primeiro embarque; multa de 100% (cem por cento), caso a desistência e o comunicado ocorram no prazo inferior a 20 (vinte) dias anteriores à
data do primeiro embarque.
b. O COMPRADOR declara, ainda, ter ciência e estar de acordo que os valores pactuados lhe serão devolvidos pela BUTTERFLY TOUR deduzidos os valores referentes
às penalidades rescisórias conforme descrito acima, e nas mesmas condições em que o pagamento foi por ele realizado, conforme descrito nas formas de pagamento. No
caso de compra parcelada, as parcelas vincendas após o comunicado de desistência deverão ser quitadas normalmente, ficando o COMPRADOR subordinado aos prazos
e formas de pagamento por ele assumidos quando da contratação. Portanto, no caso de compra parcelada, os valores somente serão restituídos ao COMPRADOR, após
deduzidos os valores referentes aos serviços de agenciamento e de intermediação já prestados e/ou as multas rescisórias, da mesma forma e prazos por ele assumidos
quando da contratação, a partir de 30 (trinta) dias após o término da viagem. No caso de compra à vista, a devolução, deduzidos os valores referentes aos serviços de
agenciamento e de intermediação já prestados e/ou as multas rescisórias, ocorrerá num período máximo de 90 (noventa) dias após o término da viagem.
c. A BUTTERFLY TOUR restituirá ao COMPRADOR os valores pagos, subtraindo apenas os valores pelos serviços de agenciamento e de intermediação já prestados, na
ordem de 15%, na hipótese de falência da empresa contratada para prestação dos serviços, desde que tenha ciência do fato, em 4 (quatro) parcelas, com o primeiro
pagamento a ser efetivado no prazo de 45 (quarenta e cinco dias) dias após o aviso de cancelamento.
d. A BUTTERFLY TOUR reserva-se o direito de cancelar qualquer viagem caso o número de participantes seja inferior ao mínimo exigido de 15 passageiros. Neste caso, as
devoluções se darão nas mesmas condições descritas nos Parágrafos a ou b do item 6.
e. Em caso de deportação, expulsão, extradição ou qualquer outra ação tomada pelo país de destino, que impossibilite o COMPRADOR de permanecer ou seguir em
viagem, não haverá restituição de qualquer valor por parte da BUTTERFLY TOUR.
6.2. Somente Parte Terrestre
Até 40 dias antes da viagem isentos de penalidade, porém será cobrado para reservas internacionais U$ 50 (cinquenta dólares americanos) por pessoa e reservas nacionais
R$ 100 (cem reais), ou 2% do valor total do pacote (o que for maior), por pessoa, referente a gastos operacionais. Entre 39 e 15 dias antes do início da viagem: perda de 50%
sobre o valor total do pacote. Menos de 15 dias antes da viagem ou do início dos serviços: perda total do valor pago. Estas penalidades podem mudar caso a BUTTERFLY
TOUR comprove a realização de bloqueios em nome do COMPRADOR ou do GRUPO ao qual ele aderiu, antes dos prazos descritos acima.
No caso de grandes eventos como, por exemplo, Reveillon, Carnaval, Congressos, etc. o reembolso só poderá ser feito após a revenda dos lugares (se for possível a
revenda), independente da data de cancelamento, pois a parte terrestre estará totalmente paga aos fornecedores.
6.3. Somente Parte marítima
Uma vez confirmada e garantida a cabine, não importando a antecedência com que for feito o pedido de cancelamento, serão aplicadas as multas impostas pelas
Companhias Marítimas Internacionais, multas estas expressas nos termos das condições gerais publicadas pelas companhias nos seus folhetos promocionais, e que serão
informadas na confirmação dos cruzeiros, antes dos pagamentos. Serão somadas as multas das Companhias Marítimas Internacionais uma taxa operacional de 2% (ou R$
50 reais - para viagens nacionais e USD 50 dólares para viagens internacionais (se estes totais forem superiores à 2% do valor do pacote) por passageiro e 3% de custo do
financiamento, se houver.
6.4. Somente Parte aérea
a. No caso de voos de fretamento, os prazos de cancelamentos serão: até 30 dias antes da viagem, multa de 15%. Entre 29 e 15 dias da viagem: perda de 50% sobre o valor
total do pacote. Menos de 15 dias da data da saída: perda total do valor pago.
O não comparecimento para embarque ou a não utilização da passagem aérea fará o passageiro perder o direito a outro embarque ou a reembolso do bilhete nos termos e
na forma do Código Brasileiro de Aeronáutica;
b. Em voos regulares ou bloqueios as passagens aéreas são tarifas especiais reduzidas, implicando em certas restrições (endossos, mudanças de rotas, reembolsos etc.).
Uma vez emitidas ou bloqueadas, serão aplicadas as penalidades previstas nas regras tarifárias e em caso de reembolso, o mesmo somente será feito após o
ressarcimento por parte da cia. aérea.
6.5. Em caso de abandono da viagem após a mesma ter sido iniciada ou da não utilização de qualquer serviço confirmado, não será concedido reembolso em
absoluto.
6.6. A escolha da agência de viagens para intermediar a venda é do próprio cliente. No caso de um eventual cancelamento depois do pagamento ter sido
efetuado, o cliente deverá obter a devolução da comissão sobre a venda diretamente da agência e não da operadora. A operadora se responsabiliza pela
devolução do valor recebido da agência de viagens, menos as taxas e multas mencionadas no item 6.1.
6.7. O COMPRADOR tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da contratação, para exercer seu direito de arrependimento, desde que a BUTTERFLY TOUR seja
informada por escrito. Neste caso a BUTTERFLY TOUR está livre para cobrar a taxa administrativa no valor de 2% do total da viagem contratada.
6.8. No caso da contratação ocorrer a menos de 30 dias do embarque o passageiro terá apenas 48 horas para exercer seu direito de arrependimento e estará
sujeito a taxa administrativa de 2%, mais pena compensatória de 15%, em razão da proximidade da viagem.
7. DOCUMENTOS A SEREM ENTREGUES PELA OPERADORA
7.1. A BUTTERFLY TOUR vai providenciar, após o pagamento total, até 07 dias antes do embarque, a emissão da documentação de viagem.
7.2. A documentação de viagem para voos fretados, se houverem, será entregue num prazo máximo de 48hs antes do embarque.
7.3. Em casos de reserva de último momento, a BUTTERFLY TOUR se reserva o direito de entregar a documentação de viagem no aeroporto do Rio de Janeiro, ou outro
que tenha sido selecionado de acordo com o produto oferecido.
8. DOCUMENTAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO

8.1. A documentação pessoal, vistos, vacinas, etc., é de total responsabilidade do passageiro. Assim, a impossibilidade de embarque gerada por falta de
documentação caracterizará cancelamento da viagem, sendo aplicadas as penalidades do item 6.
8.2. Fica pactuado pelas partes que, em havendo pedido de financiamento a qualquer instituição bancária ou empresa de crédito, ficará vinculado o negócio
deste contrato, a tal aprovação, por àquela empresa. Caso não haja aprovação, por qualquer motivo arguido pela financeira, não será firmado o negócio, e,
suposta caução entregue, será devolvida, no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas. As informações que forem passadas por àquela empresa de financeira,
não serão de responsabilidade da BUTTERFLY TOUR. Havendo aprovação, estará firmado o negócio, desde que as demais condições contratuais sejam
respeitadas.
8.3. Viagens Internacionais
Brasileiros: RG original, passaporte válido e vistos consulares, se necessários. Em viagens para países com acordo de uso da identidade brasileira, o passaporte
poderá ser substituído pela carteira de identidade original, com foto atual.
Estrangeiros: passaporte válido e RNE e vistos consulares quando necessários. Informe-se sempre com os consulados dos países a serem visitados.
Obs.: Para menores de 18 anos viajando desacompanhados, além dos documentos acima, é exigida RG Original, uma autorização do pai e da mãe, com firma
reconhecida. No caso do menor estar em companhia apenas de um dos pais, é necessária a autorização do ausente. Em caso de viuvez, há a necessidade da
apresentação do atestado de óbito.
8.4. Viagens Nacionais
a. Brasileiros: carteira de identidade original
b. Estrangeiros: RNE (Registro Nacional de Estrangeiros), original.
Obs.: Menores de 12 anos viajando desacompanhados, além dos documentos acima, é exigida RG original, uma autorização do pai e da mãe, com firma
reconhecida. No caso de o menor estar em companhia apenas de um dos pais, é necessária a autorização do ausente. Em caso de viuvez, há a necessidade
da apresentação do atestado de óbito.
8.5. Documentações NÃO PERMITIDAS
a. Fotocópia de documentos, mesmo que sejam autenticados.
b. Documentos militares ou Registros de Exercício Profissional.
c. Documentos com sobrenome diferente do emitido na passagem aérea (ex: emissão com sobrenome de solteira).
d. Certidão de nascimento (mesmo para menores).
9. CONCORDÂNCIA
9.1. O COMPRADOR, individualmente, ou através da agência de viagens sua mandatária, declara conhecer, pelo que adere contratualmente, a estas Condições Gerais e as
Condições Específicas relativas ao programa ou serviço adquirido, comprometendo-se, quando for o caso, também pelos seus familiares e acompanhantes.
9.2. O COMPRADOR está ciente de que os prestadores de serviços de transporte aéreo, terrestre, marítimo ou hidroviário, hospedagem, alimentação e entretenimento
respondem na forma da legislação específica.
9.3. O COMPRADOR e a BUTTERFLY TOUR se comprometem a respeitar os horários pré-estabelecidos para a operação, conforme informações do preposto ou do guia.
9.4. As tarifas de grupo não dão direito à marcação de assentos nas aeronaves. Os bloqueios são realizados com as cias aéreas para garantir o grupo, mas a emissão dos
bilhetes só é realizada no prazo médio de 30 dias antes do embarque, e os locais dos assentos são designados pela cia aérea em bloco para o grupo. Mudanças podem ser
realizadas pelo COMPRADOR durante o check-in ou por adesão a um assento especial oferecido pelas cias aéreas a título de upgrade.
9.5. É proibido ao COMPRADOR, durante a viagem, convidar parentes ou amigos a participar de qualquer trecho da viagem ou passeio ou qualquer outra atividade do
grupo.
9.6. O COMPRADOR que necessitar de ajuda para se locomover ou de ajuda constante para qualquer necessidade deverá viajar acompanhado por uma pessoa capacitada
para cuidar de suas necessidades. A não observância desta cláusula poderá resultar na recusa do embarque do passageiro no aeroporto ou na sua exclusão de certas
atividades ou passeios durante a viagem, a critério exclusivo do guia acompanhante.
9.7. As partes, inclusive suas testemunhas, reconhecem a forma de contratação por meios eletrônicos, digitais e informáticos como válidas e plenamente eficazes, ainda que
seja estabelecida com assinatura eletrônica ou certificação fora dos padrões ICP-BRASIL, conforme disposto pelo art. 10 da Medida Provisória nº 2.200/2001 em vigor no
Brasil.
9.8. O presente regulamento se encontra no site da BUTTERFLY TOUR (www.butterfly.tur.br) e registrado no Cartório de Registro de Títulos, Documentos e Civil das
Pessoas Jurídicas de Juiz de Fora – Minas Gerais, com o número 55445 - Liv B475-Pag.300.
10- SESSÃO DE DIREITOS E ALTERAÇÕES
10.1. O COMPRADOR poderá ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe,
por escrito, em documento assinado pelas duas partes, à BUTTERFLY TOUR, com 90 (noventa) dias de antecedência à data do primeiro embarque, ou em data anterior a
esta, caso a BUTTERFLY TOUR comprove emissão de passagem aérea em nome do COMPRADOR. A cessão implica na responsabilidade solidária entre cedente e
cessionário pelo pagamento integral do valor do produto e encargos adicionais.
10.2. Havendo possibilidade de alteração, a pedido do COMPRADOR, de trecho, data de embarque e horário, estas alterações devem ser requisitadas, por escrito, no prazo
superior a 30 (trinta) dias da data do primeiro embarque, e devem estar adequadas às disponibilidades dos fornecedores. Mesmo nestas condições o COMPRADOR vai
arcar com todas as alterações, taxas ou multas cobradas pelos fornecedores. Caso a solicitação de alteração seja feita no prazo inferior ao supra citado e não havendo
disponibilidade, o COMPRADOR fica sujeito às cláusulas de cancelamentos previstas no item 6.
11. RECLAMAÇÕES
Em caso de reclamações quanto à prestação dos serviços, o COMPRADOR as encaminhará por escrito à BUTTERFLY TOUR até 30 dias após o encerramento
dos mesmos, conforme Artigo 26, inciso 1, parágrafo 1° do Código de Defesa do consumidor. Se não o fizer dentro do prazo estipulado, a relação contratual será
considerada perfeita e acabada.
12. FORO
O Foro e o Juízo de Pequenas Causas eleitos para dirimir eventuais questões ficam na cidade de Juiz de Fora como de comum acordo entre as partes.

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