Latam decreta fim do check-in em voos domésticos

Desde o início da semana, clientes que compraram passagens aéreas da Latam estão recebendo o cartão de embarque no momento da compra. A aérea é a primeira do país a abolir o sistema de check-in em voos domésticos.

De acordo com a companhia, "nos casos de mudanças de informações sobre o voo o passageiro é notificado, e seu bilhete atualizado automaticamente," podendo escolher se vai receber as informações por Whatsapp, E-mail ou SMS.

A companhia já vem testando este sistema no Chile e no Equador desde setembro de 2020. Antes da novidade, o cliente recebia um bilhete aéreo e era obrigado a entrar no sistema, com 48 horas de antecedência, para emitir o cartão de embarque.

SELF BAG DROP

Outra novidade é o aumento do self bag drop, já usado normalmente nos Estados Unidos, onde o cliente imprime as etiquetas de bagagens nos quiosques da aérea e leva sua própria bagagem até a área de despacho.

Objetivo da Latam é dar um passo a frente na automatização do sistema de bagagem, eliminando inclusive o quiosque com o sistema de impressão de etiquetas. "Todo processo será feito do próprio celular do cliente, que vai usar somente uma impressora no aeroporto," afirmou à imprensa, Paulo Miranda, vice-presidente da área de clientes da Latam.